A Enel Distribuição Ceará recebeu quase R$ 70 milhões em multas ao longo de 2025, o maior valor registrado nos últimos sete anos. As penalidades, que somam R$ 69 milhões, foram aplicadas pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará, a Arce, e representam um aumento de 30 por cento em relação a 2024, quando o total chegou a R$ 53 milhões. Todas as multas foram contestadas pela concessionária e estão em fase de recurso, com encaminhamento previsto à Agência Nacional de Energia Elétrica.
Segundo a Arce, as punições decorreram de falhas no atendimento a consumidores, incluindo atrasos na conexão de sistemas de energia renovável, irregularidades em novas ligações e problemas no atendimento comercial, como erros de leitura, cobranças indevidas e falhas na comunicação com os clientes. A maior multa foi aplicada em abril, no valor de R$ 28,7 milhões, após constatação de descumprimento de prazos legais em mais de 28 por cento dos casos analisados.
Em nota, a Enel Ceará informou que ampliou em mais de 10 por cento os investimentos em 2025 e afirmou ter registrado melhora nos indicadores operacionais, como a redução no tempo médio de atendimento e na duração das interrupções de energia. A empresa também destacou que segue investindo na expansão e modernização da rede elétrica no estado, enquanto aguarda a análise dos recursos apresentados sobre as penalidades aplicadas.
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