O novo mecanismo contra fraudes e golpes do Pix passa a ser obrigatório para todos os bancos a partir desta segunda-feira, dia 2. O MED 2.0, Mecanismo Especial de Devolução, permite rastrear o caminho do dinheiro transferido e compartilhar informações entre as instituições financeiras envolvidas, ampliando a possibilidade de bloqueio e devolução dos valores.
Com a nova regra, os recursos podem ser bloqueados em contas intermediárias, não ficando restritos apenas à primeira conta recebedora. Após a contestação feita pelo cliente no aplicativo do banco, as instituições têm até sete dias para análise e, confirmada a fraude, a devolução pode ocorrer em até onze dias.
Para aumentar as chances de recuperação do dinheiro, o Banco Central orienta que o cliente acione o banco assim que perceber fraude, golpe ou duplicidade de transação. A contestação é feita diretamente no aplicativo, por meio de botão específico, sem necessidade de contato com atendentes, e não se aplica a erros de envio ou desacordos comerciais.
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